como cambian las cosas

Estaba yo pensando, ahora que estoy trabajando, que las cosas cambian mucho a lo largo de la vida.
Recuerdo cuando pise china por primera vez, y todo me impacto muchisimo, las calles, los coches, la gente, los gritos, el hotel, la comida, el clima,en definitiva, todo. Hasta se me hacia extrano estar aqui.
Ahora ya han psado los meses, y lo que antes se me hacia raro, ahora ya es habitual. En mis oidos ya no oigo los chillidos ni la musica alta, cuando vamos en el coche, ya no voy frenando, jeje, cuando salimos ya no me sorprende que un chino al que no conozco de nada quiera brindar conmigo., hasta pido palillos para comer.
Esto me hace pensar, porque en el hotel me sucede lo mismo. Ahora me estaba mirando el Hall del hotel, y aquello que antes me parecia espectacular, ya no me lo parece. No me llama la atencion el ramo de flores inmenso que hay en medio del hall, ni el suelo de marmol negro, ni la escalera de marmol blanco.
Es mas cuando llego a casa, ya digo mi casa!, y ya no extrano nada en ella.
Todo esto quiere decir que lo que al principio parece muy dificl de asimilar, la mente humana es capaz de adaptarse a las condiciones mas extranas, pero solo la mente puede hacer esto. En temas del corazon no me acustumbro a estar sin mi familia, mi madre, mi padre, mi hermano, mi suegra, mi suegro, y mis cunados y amigos. A eso creo que nunca te llegas a acostumbrar. Todo lo contrario, a medida que va pasando el tiempo la anoranza crece, y sientes como dia a dia se hace mas fuerte.
Despues de todo, al final lo que siempre queda y no cambia, es aquello que quieres, al resto siempre te podras adaptar, y creerme que te acabas adaptando.

Incluido en la habitación

Este hotel no deja de sorprenderme, y es que cada día alucino mas!!!.
Ahora vieno cuando un cliente ensucia las sabanas, porque ha tenido un percance por la noce, y lo mejor de todo es que tiene que pagar 200RMB (20€) por la limpieza de estas sabanas!!!. Increible verdad, pues es cierto.
El otro dí un cliente ensució las sabanas de la habitación de sangre. y cuando fue ha hacer el check out, le presentaron la factura con 200 RMB de más. Yo pregunte el porque y me contaron que cuando un cliente ensucia las sabanas con algo que no sea sudor, debe pagar el servicio de lavanderia. Yo flipe, es algo que no entiendo. Pero ellos lo ven coo algo normal, porque dicen que las sabanas manchadas necesitan una limpieza especial, y que es mas caro, y por eso el cliente debe pagar la limpieza de las mismas.
De verdad que no se donde vamos a llegar. Creia que no me iban a sorprender con nada mas, pero lo consiguieron. Yo me indigno mucho, y mas cuando se trata de un hotel de 5 estrellas (o eso dicen).
Despues otro cliente bebio un poco mas de la cuenta la noche anterior y bomitó por toda la habitación, pero nada que no se limpie con un buen desinfectante. Pues bien, tuvimos que subir a la habitación, hacer fotos de sus vomitos, y por supuesto está incluirle el precio de la limpieza de la habitación, otros 300 RMB (30€), los cuales el clente pago sin rechistar. Increible ehh. Si, esto es trabajar en una empresa China, y no Internacional.
Creo que finalmente, en la habitación lo unico que esta incluido es el sueño, porque lo demas lo pagas caro!!!

otra de buena

Hoy estaba hablando con una compñera de trabajo, y me ha sorprendido algo de lo queme ha dicho. Me comentaba que nuestro jefe le ha prohibido llevar gafas!!!, si como lo ois, ya es lo ultimo que me faltaba por oir aqui en china. La pobre no ve tres en un burro. Luego yo me pregunto: no es mejor ver que no ver?? Luego asivan las cosas, que ojos que no ven corazon que no siente no??. jajaja.

Es otra manera de mantener callado al presonal, porque como no ven mas alla de sus narices, asi no pueden quejarse de nada!!. Que fuerte. Yo sigo siendo algo especial en el hotel, porque a parte de tener los ojos grandes, encima PUEDO LLEVAR GAFAS, y que me digan lo contrario!!!.

En fin que las gafas no les gustan a los chinos y menos estando de cara al publico, luego ves al recepcionista que se queda con los ojos mas achinados de los que los tiene.

Ver para creer!!

llaves de la habitacion

Aqui os escribo mi ultimo descubrimiento en el hotel.
El otro dia estaba yo en recepcion, y no se que pasaba con un grupo que estaba haciendo check out. Bueno el caso es que estaban contando las llaves de las habitaciones que les habian devuelto los clientes y nos les cuadraba algo. Despues de estar mas de 2 horas yo pregunte que que pasaba y la contestacion fue clara: nos faltan 6 llaves. Yo dije: no pasa nada quizas estara todavia el cliente en la habitacion, podemos llamar a la habitacion para avisarle de que el autocar ya se iba. Pero no, no era eso. el cliente ya no estaba en la habitacion, y es que el tema es que si un cliente se lleva la llave de la habitacion (la tipica tarjeta magnetica que cuestaa 0.01 euros), la debera pagar. Yo no daba credito, como va a pagar el cliente la llave de la habitacion cuando cuesta nada y menos???? Pues si y ademas cobran 50 RMB (5 euros) por llave perdida. Yo alucinaba, era imposible que un hoel de 5 estrellas haga esto!!. Pero luego continuo el tema.
Me explicaron que el cliente no se puede llevar ni un misero clip o boli o lapiz de la habitacion. Si lo hace lo tiene que pagar. Entonces viene cuando el Check out se convierte en la historia interminable, primero entregas la llave, luego revisan la habitacion para comprovar que no hayas robado nada, y finalmente te dejan marchar. Ahora bien si el cliente se va sin pagar el boli, y luego el hotel se da cuenta de que falta el boli, pues alguien debera pagar por ello. 50% lo pagara la recepcionista que hizo el Check out y el 50% lo pagara la camarera de pisos que hiciera la comprovacion de la habitacion.
Ahi se me cayo todo a los pies, como puede ser que encima de los sueldos tan bajos que cobran, encima les hagan pagar algo tan insignificante como es un boli o un clip. Indignante pero cierto.
A partir de ahi, ya todo ha cambiado en mi mente, creo que estoy trabajando en el tercer mundo!!!.

Oir, ver y callar

Buno bueno, despues de dos semanas de trabajo en el hotel, me he dado cuenta de que los chinos no tienen ni idea de llevar un hotel, y menos de dar un buen servicio al cliente. (y eso contando que el hotel es un 5 estrellas!!)
Parece mentira que en china, que es un pais en el que la gente es muy atenta con los extranjeros, no sepan tratar quejas de clientes en el hotel.
Esta semana hemos tenido alguna que otra queja en el hotel, y basicamente es porque los recepcionistas o camareros no saben torear al cliente, y además se piensan que hacer check in y check out es como trabajar en una linea de montaje, donde siempre es igual.
Me ha llamado la atención, porque cada cliente es un mundo y hay que saber tratarlos de maneras diferentes. A esto le añadimos que hacen las cosas mecanicas y no intentan saber el porque de las cosas, a ellos les dicen que tienen que hacer algo, pero no les explican el porque lo tienen que hacer así. En definitiva, que son chinos y como tal, solo COPIAN!!! No tienen estudios de ninguna clase, y eso empeora la situación. A veces me gustaria poder cambiar la situación, pero no puedo, porque es ponerme en contra de su cultura, así que lo unico que me queda es tragar e intentar hacer la vista gorda. Supongo que a medida que pase el tiempo iré dando mi opinion, pero ahora es un poco imposible.
Ellos no se dan cuentan que trabajar con clientes, no puede ser mecanico. Pues el cliente siempre es diferente.
Así que ahora lo unico que puedo hacer es OIR, VER Y CALLAR!! jejeje.

Despues de todo....

Bueno ya se que siempre os explico cosillas divertidas, pero también días en los que no encuentras lo divertido de la cultura china. No es que me haya pasado nada en especial, pero supongo que es el tiempo.
Aquí el tiempo tambien esta un poco loco, y eso hace que uno tenga algún que otro cambio de humor. Ahora ya llevamos 2 semanas que no aparece el sol, y cuando ya pensabamos que el frío se habia ido, ha regresado de nuevo, y que frío!!!.
A mi me gusta mucho el sol, y hoy es uno de esos días en los que me gustaría poder ver algún rallo de sol, que me diera animos y energía, porque con estos días tan grises siempre decae un poco el ánimo y no te apetece hacer nada.
Hace una semana que yo ya estaba pensando en ir a la piscina por las tardes, pero creo que todavía faltan algunas semanas para que eso ocurra.
De todas maneras, aunque una tenga el animo bajo, siempre piensa que mañana será un mejor día, y me levantaré de nuevo con las pilas cargadas para ir a trabajar con los chinos, que son durillos de pelar!!!.
Un abrazo.